Hace una semana se llevó acabo una conferencia llamada We Are Digital Invaders. En ella se convocó a estudiantes, desarrolladores, prensa y clientes alrededor de internet para presenciar pláticas por parte de dos de las agencias más prestigiadas a nivel mundial. Una de ellas es mexicana (Grupo W), número 4 y ya hemos hablado de ellos en Marca Beta. La otra fue por parte de AKQA (segundo lugar a nivel mundial) a mano de Rei Inamoto (Director Creativo Global).

Tuve la oportunidad de asistir, y a pesar de que no quedaba muy claro el punto de las charlas, puedo resumir que fue una presentación de credenciales interesante (nunca está de sobra ver lo que están haciendo agencias de este nivel directamente de su equipo).

A partir de lo hablado pude concluir algunos puntos. Parecería que estas agencias han tenido la suerte de crear grandes experiencias de entretenimiento online gracias a que sus clientes saben arriesgarse en este medio. El 90% de los casos expuestos son proyectos de grandes presupuestos en los que hay poca exposición del producto, pero yo me pregunto: ¿Es necesario tener una cartera de clientes arriesgados para poder crear productos de calidad?

La respuesta obvia es que no. Yo preferiría tener un cliente inteligente y con pleno conocimiento de sus objetivos para poder crear algo que genere ruido y dé algo de qué hablar. Si bien es cierto, el desconocimiento del medio en México ha preparado un terreno en el cual las marcas quieren tener presencia en línea sin identificar cuál es la mejor manera y cómo lo pueden hacer.

Esto no quiere decir que los ejemplos presentados en We Are Digital Invaders carezcan de estrategia. Cuadran perfectamente el mensaje dentro de una experiencia de gran atractivo para los usuarios. Esto me recordó la importancia del entretenimiento online que en muchos casos se separa por completo de la comunicación directa con los consumidores o de cualquier foco de discusión. Es una manera divertida de ofrecer una idea básica que en muchos casos (y como ya hemos dicho antes) no caben dentro del modelo de creación de comunidades.

Durante los Premios IAB Conecta 2009, el proyecto “Un millon de clicks” de Grupo W fue uno de los 2 “oros” otorgados de la noche. Rexona ha apostado bien con ellos en varias ocasiones para crear sitios que dejan mucho de que hablar en base a contar una historia y creo que ellos junto algunas otras agencias mas están poniendo a México en el mapa por 3 razones:

1. Productos de nivel mundial

La generación de sitios web que cumplen con su propósito y vienen acompañados de una producción impecable son una realidad. Hay algunos casos en los que las agencias de difusión y medios crean las barreras que detienen el éxito de las campañas, pero por lo general generan ruido por si mismas.

2. Generación de inversión por parte de los clientes

Casi siempre el entretenimiento en línea es caro de desarrollar, el tiempo de producción es largo y los estándares de calidad son altos. Si bien el social media no es para todos, el web entertainment tampoco lo es, pero cuando hay marcas que están dispuestas a invertir es cuando se ponen ejemplos y el medio se fortalece.

3. Credibilidad en el medio

Parecería difícil pensar que en el 2009 es necesario profetizar sobre las ventajas de internet como medio, pero es cierto que hay marcas o productos que aun buscan “excusas” para tomar partido. El éxito de una campaña en línea sin importar su rubro creo que es un éxito para el medio en general y le da credibilidad, solo falta que existan mas clientes dispuestos a salir del paradigma alrededor de internet y tomar decisiones mas centradas sobre sus objetivos (de la mano de los estrategas que conozcan el medio y sus herramientas).

Como extra, Inamoto compartió 5 puntos que el considera básicos para crear productos de calidad en línea (en su idioma original):

1. Have a point of view
2. Be who you are
3. Let them engage with you
4. Be relevant
5. Simplify simplify simplify