Great marketers of the future will not be measured by how well they tell stories to their audience, but rather by how well their audience tells stories about them.

Esta es una cita de Tim Smith que encontré en el blog de Paul Isakson que básicamente se traduce como:

Los grandes anunciantes del futuro no serán medidos por cómo cuentan historias a sus audiencias, si no por cómo esas audiencias cuentan historias acerca de ellos.

Estoy de acuerdo con Isakson en que esto no es el marketing del futuro, sino mas bien del presente. Las agencias y clientes que llevan la punta de lanza hoy en día y se colocan en boca de sus audiencias son aquellas que detonan actividades y participación directa con la marca de maneras creativas, pero sobre todo valiosas para quienes consumen sus productos.

Seth Godin, en su libro más reciente (Tribes), habla de la existencia de las tribus, de su relevancia sin importar que tan grandes o pequeñas sean, y de la necesidad que tenemos los humanos de pertenecer a grupos que nos distingan como personas. Aplicando esto al marketing de productos, compañías como Apple o Starbucks han logrado crear comunidades a su alrededor que cumplen con estas funciones.

En el caso de internet, la creación de comunidades puede ser mucho más medible y por su puesto visible utilizando herramientas como redes sociales o plataformas populares como Twitter. Pero esto no significa que cada marca debe crear una comunidad a su alrededor. La web hoy en día es social y eso significa que el reto está en llegar a los consumidores en su propio entorno, que cada vez es más específico, y fragmentado ya que se reparten sus actividades en distintos sitios y con distintas herramientas. Mucho se habla hoy en día de “la muerte del CTR” o la efectividad de las campañas tradicionales, y esto va en relación a que los puntos de contacto con el target son muy diversos, pero una vez identificados estaremos dentro de su entorno donde se desenvuelve y participa de manera activa la mayor parte del día.

Según el Razorfish Consumer Experience Report 49% de las decisiones de compra se realizaron en base a recomendaciones en sitios web sociales, y en el caso particular de México, ya comentábamos que el 73% de los usuarios de internet visitaron una red social durante Septiembre del 2008 (que no necesariamente se cierra a redes como FaceBook o MySpace).

Todo esto apunta a que la inversión más inteligente es la que te conecta de manera más directa con tus consumidores y permite detonar conversaciones y actividades con ellos.

¿Para ustedes cómo es el marketing del presente?